VI品牌设计怎样获得客户忠诚度

获得客户忠诚度

 

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备份一个伟大的产品您的消息。如果你的消息听起来不错，但你没有兑现承诺，那么你的客户就会去其他地方，而你的品牌就不会流行起来。但是，如果您的企业提供了您的品牌承诺，那么您将赢得客户的信任。不久之后，他们将开始传播有关您的服务质量的信息，并且您的品牌声誉很快就会有所表现。

确保您的客户与您的品牌的关联与您实际提供的内容保持一致。例如，如果您承诺您的玛格丽塔风味柠檬水是市场上最清爽的饮料，但您的客户经常抱怨说他们喝了一口，并且惊讶它不含龙舌兰酒，那么您的饮酒方式有些不同该产品。您可能需要重新命名饮料，以便客户在尝试使用产品时不会感到失望。

对您的业务实践保持透明也是至关重要的。信任是品牌认知的一个非常重要的部分，因为你的客户需要像老朋友一样认识你的品牌。让你的客户看到你的工作方式，你的钱去哪里，以及你真正的优先事项是什么。即使信息并不总是最好的，但它至少应该是真实的，并以尽可能最好的方式画出来。

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进行市场调查，找出你服务的对象。您的主要客户群的年龄组和人口统计数据是什么？您可能会对答案感到惊讶，因此重要的是要进行一些调查以了解谁对您提供的产品感兴趣，以及他们如何响应您的品牌。

考虑运行一个焦点小组，以便您可以测试您的产品如何被来自不同人口统计的人员收到。要求他们在尝试之前和之后描述他们对产品的看法。

针对特定的人群往往比试图普遍吸引人更有效。在了解谁在购买你的产品后，你可能会发现你会决定缩小你的焦点。例如，如果你发现十几岁的男孩是最有可能购买你的零食组合的团体，你可能想改变你的品牌战略，让你的产品更加吸引人口。

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做一个竞争分析。进行调查以了解其他公司正在提供哪些产品，并决定贵公司的不同之处。你的品牌应该关注差异，关于什么使你的产品比其他产品更好。寻找那些让你独特的东西是必不可少的，因为你的顾客有很多选择，除非你帮助它脱颖而出，否则他们甚至不会知道你的产品存在。

您可能会发现某个公司已经垄断了某个特定的市场，但这并不意味着您的产品不会吸引略微不同的人口。

如果你发现市场已经饱和了优质的产品，考虑转向不同的方向。要么改变你的品牌方法或调整你的产品。

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与您的客户交谈。与购买产品的人进行互动很重要。他们不仅会向您提供关于您的业务如何改进的重要反馈，还会让他们感觉他们知道您的品牌及其所代表的意义。代表品牌的价值观，如何说话以及如何行动，并不断给予客户空间以提供反馈和提问，以便他们有机会了解并最终信任品牌。

当您收到它时，及时回复并提供反馈意见。如果有人抱怨，请务必听到他/她的声音，并解决问题以解决该人的疑虑。

避免使用自动回复电子邮件。试着让你的生意看起来尽可能的友善和友善。让您的客户看到您对产品的热情和兴奋。