发布时间:2020/09/23 18:27:50
文章来源:品牌策划公司
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Interbrand全球首席战略官曼弗雷迪·里卡(Manfredi Ricca)说,过去在富裕的时代创造品牌差异性,现在是在动荡的时代保持相关性,客户期望的发展速度比以往任何时候都快。当前的经济和文化环境是近乎不变的变化之一。客户也在发生变化。从Metoo到冠状病毒大流行,从“ Black Lives Matter”抗议到看似无止境的政治动荡,与客户相关的事物都可以立即且发生巨大变化。与客户相关的东西-他们现在生活中正在发生的事情-影响他们做出决定的方式。他们看重什么?他们需要什么?他们希望什么?因此,品牌设计需要与客户一样快地适应,以保持相关性。在这些焦虑时刻中,最持久的遗产不会是口罩和政治涂鸦,而是作为默认假设的连续性终结。COVID-19危机的巨大规模,速度和影响正迫使企业通过围绕重复,敏捷性,模块化和多样性等原则进行创新,同时将客户置于该流程的核心,从而计划中断计划。最近,我们看到了消费者观念的重大转变。客户可能会问三个问题:“安全吗?”,“有价值吗?” 和“这对我来说意味着什么吗?”。这就是三种普遍需要或渴望的新类型,我们将其定义为安全,信任和意义。这三个方面很可能成为组织,消费者和社会之间订立新合同的平台,并成为选择和需求的新基本驱动力。在这种动态的环境中,我们在Interbrand的职责是帮助客户超越客户期望,保持相关性。为此,我们结合了三个视角,涵盖了任何市场的三个基本要素:人员,企业及其互动。我们所谓的人类真理,经济学和经验。
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