广州设计公司排名榜创建抗危机品牌的秘诀

从个人，国家到品牌，每个人今年都充满不确定性。 这种由Covid引起的不安全感加剧了恐惧，并增加了组织树立信心和保证人的需求。了解这一新环境以及如何驾驭我们焦虑的世界，对于品牌及其领导者至关重要。 领导者如何处理危机可以赢得（和打破）声誉，并成为企业生存与失败之间的区别。但是，通过正确的方法和清晰的思路，品牌不仅可以生存，而且可以在充满挑战的时期蓬勃发展。 一个品牌可以保护自己免受意外和经常性的危机影响的第一件事就是知道它代表什么。应该在灾难发生之前很久就嵌入一套强大的品牌价值–由于即将来临的风暴太少，太迟，因此要树立新的品牌宗旨。 公司的价值观应该已经被业务中的每个人整合，吸收和拥护，以便在挑战这些价值观时，每个人都知道做正确的事。  透明地讨论品牌在政治事务，环境问题，社会公正以及当时其他任何主要问题上的立场，这意味着在面临挑战时可以更好地做好准备。 例如，耐克来自一个清晰的地方，围绕着它的品牌所代表的含义，这使得它在围绕科林·卡佩尼克和布莱克·利物特的活动中变得敏捷，大胆和恰当。在某些方面，它的反应仍然受到批评，但是该品牌坚定不移，毫不动摇，确信该品牌与其品牌宗旨和定位相符。当今的品牌战略必须引领这些对话，而不仅仅是坐在他们认为安全的旁观者身上。随着客户越来越偏僻，延迟和恐惧，品牌与他们的传统互动受到了干扰。 因此，品牌不仅可以创建传达其产品优势的内容，还可以开发平台来帮助其客户成为社区，而不仅仅是目标受众。想想Netflix Party如何有效地将人们分散在一起，使他们聚在一起，帮助和激发对话，使它在观众生活中的地位更加相关。  在危机中，客户的期望和行为突然改变，要跟上这些变化和市场趋势，挑战是巨大的。现在是企业让客户成为顾问的时刻–不是目标或数据点，而是合作伙伴和协作者。 宝洁的“精明圈”吸引了热情的消费者，帮助他们完善了下一批产品，并成为他们的拥护者。在线众包平台“ LEGO Ideas”允许客户共享和投票，希望将其视为产品系列的补充。  然后，可以通过激发客户灵感的方式来激发品牌的灵感。他们必须听取他们的意见，并确定将通常有限的资源集中到哪里。 在产品效用和品牌期望之间始终会保持平衡-消费者需要什么与他们想要什么相比。但是，期望已经发生了变化，并且客户轨迹不再是一个方向。 尽管存在争议，但在整个Covid-19大会上，亚马逊一直通过为客户提供一致的服务而取得了巨大的成功，但它越来越关注人们与亚马逊品牌之间的情感联系。 Covid将带来的创新成果不仅仅是短期计划，可以规避强迫客户的行为改变。他们催生了将在未来遥遥回荡的变化。 甚至更小，更多的本地企业正在适应。我当地的咖啡厅设置了一个应用程序来点咖啡，这种便利程度将保持不变，这超出了最初的强制性要求。为了有效地应对危机，品牌必须对客户现在和将来的需求具有直觉。 近年来，我们已经看到品牌及其领导者在政府进行变革的步伐缓慢或未能达到人们期望的地方加紧努力。这些品牌和领导者已经开始承担起传统上属于政府的角色，例如比尔·盖茨（Bill Gates）的慈善基金会从事医疗研究，默克（Merck）和微软（Microsoft）等公司宣布要比政府更快地削减全球排放量。