潮州品牌设计公司-潮州品牌战略设计公司嘿品牌这就是为什么您的客户不关注您的原因

随着品牌在“黑人生活问题”运动的复兴中试图跨越众多的积极行动，许多消费者已决定抵制不符合他们期望的公司。 但是根据分析公司 Sprout Social的最新调查，犯错的品牌设计比制定通用的公关声明更具风险，特别是如果消费者决定在社交媒体上不关注他们。该公司发现，有89％的消费者会从他们在社交媒体上关注的品牌购买商品，而75％的消费者会增加在该品牌上的消费，这一数字每年都在持续增长。 Sprout Social还发现，如果客户服务质量较差，则有49％的用户会取消关注品牌，这是社交媒体经理无法控制的因素。新芽建议营销人员在创建社交帖子时要考虑这些数字。 消费者说他们在社交媒体上不关注品牌的其他原因包括产品质量低下（49％），内容不相关（45％），广告过多（45％），隐私担忧（39％），负面新闻（29％），和公司丑闻（26％）。“增加您的社交追随者可以支持您企业的收入目标，但是要吸引新的追随者，营销人员需要知道哪种类型的内容将吸引（并排斥）他们的客户，” Sprout Social说。尽管该调查是在最近的抗议之前进行的，但它向营销人员和社交媒体经理显示了消费者对内容的需求。例如，品牌对用户评论的回应速度非常重要。根据调查，有40％的受访者期望在一小时内收到品牌的回答，而79％的受访者期望在24小时内得到答案。Sprout说，保持领先趋势也是提高社会绩效的好方法。40％的用户表示他们希望看到更多的实时视频，品牌对此做出了回应，而56％的营销商则表示，他们计划今年推出更多的实时视频内容。 品牌仍然只是从表面上了解如何利用社交媒体以使其受益。社交媒体不会很快消失，因此品牌应该期望社交媒体将继续在业务增长中发挥重要作用。

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