郑州品牌战略设计公司-郑州品牌设计公司客户关系而不是品牌影响力是最重要的品牌资

十年前，品牌价值是决定是否收购一家英国公司时使用的最重要的资产业务，但是随着向数字营销的转移以及个性化沟通的日益普及，品牌价值不如其客户群重要，其价值已经下降。Markables对2005年至2014年间购买的英国品牌进行的分析发现，虽然2005年品牌价值占交易的比例为25％，但到2014年已降至13％。同期，客户关系的价值从12％至24％，超过品牌在收购中的作用。这一举动反映出营销策略的转变，使企业更趋向于CRM和个性化消息，而不再是传统的大众媒体。AA / Warc支出报告的最新数据估计，2015年英国广告总支出增长了6.1％。相比之下，数字广告增长了13.5％，提升了其市场份额。尽管电视的增长也超过了整个市场，但广播，户外，印刷和电影等其他部门都未能跟上增长步伐，失去了市场份额。“在数字时代和CRM的推动下，企业将营销策略更多地转向了与客户的直接关系和互动，而不再是传统的大众媒体，” Markables的管理合伙人Christof Binder说。“数字化改变了媒体格局，营销预算分配，活动创建和内容，媒体计划，绩效监控以及营销和品牌管理功能的组织方式。”品牌失去主导地位，这种转变影响了品牌的重要性。在曾经至关重要的品牌拥有能够接触匿名客户的强大身份的地方，现在更重要的是要分别了解客户并为其定制通信。尽管品牌仍然很重要，但它已经失去了AA / Warc支出报告中的主导地位。尤其是对于并购投资者，重点已从品牌转移到客户关系。“ [并购投资者]现在愿意为客户关系支付的费用比为品牌支付的费用要高，原因很简单-他们具有通过两家公司的合并创造附加价值的巨大潜力。一旦亲自认识了客户，就很容易向他们出售其他产品。相比之下，通过品牌创造附加价值要困难得多。” Binder说。“结果，与10年前相比，企业投资者在购买品牌上的有效支出大大减少。“ [投资者]不再为品牌而收购业务，而是为其真正的直接客户关系收购业务，这已成为现实。”在所有收购中，以品牌为中心的业务在2014年占比不到10％，而2005年几乎为30％。相比之下，以客户为中心的业务在收购中所占的比例从2005年的7％增长到2014年的20％ 。以品牌为中心的企业通常包括食品和饮料品牌，零售商，时装品牌和餐馆。品牌应该做什么，品牌战略价值在并购中重要性的下降不仅限于英国。在美国和澳大利亚也发现了类似的影响。但是，由于其零售部门的实力和自有品牌产品的成功，这种影响在英国得到了更广泛的感受到。主要的超级市场以及Marks＆Spencer和Boots都希望通过自有品牌产品提高盈利能力。但是，这种成功导致批发品牌的力量减弱。宾德说：“大多数批发品牌没有采取进攻性的营销策略，而是陷在成熟的市场中，这些市场介于强大的零售商和消费者行为的数字化之间。”品牌拥有者的一个答案是找到自己与消费者直接沟通的方式。包括联合利华（Unilever），宝洁（Procter＆Gamble）和保乐力加（Pernod Ricard）在内的快速消费品品牌都将重点放在电子商务上，以便与他们建立关系并最终直接销售给客户。宾德说，品牌还应该更多地关注“英国性”。他的结论是：“英国是一种吸引全世界不同类别的消费者的属性。只要世界是真实的，世界就会在各个方面都喜欢英国。英国品牌应该利用英国本身，而不是将其出售给外国人。”

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