发布时间:2020/09/12 17:43:34
文章来源:品牌策划公司
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ovid-19可能永远改变了我们在全球开展业务的方式。人们正在隔离,进行远程工作并避免身体聚会–欢迎来到新常态。虽然这给品牌战略带来了前所未有的挑战,但同时也为改变我们的工作方式和繁荣发展提供了巨大的机会。为了使我们的客户能够成功地应对变化,我们开发了“无限循环”(Infinite Loop),这是一种专有的框架工具,旨在跟踪不断变化的客户需求如何永远为品牌和企业创造适应需求。无限循环分为三类:客户,客户和公民。传统上,企业将重点放在客户和同事身上。但是,这种大流行已经将客户和同事都转移到了“公民”的保护伞下,现在需要品牌进行变革。现在,您的团队及其受众现在比以往任何时候都更加人性化商业世界。品牌现在的行为方式将决定他们将来的看法。冠状病毒对全球市场造成了巨大破坏,例如,实体零售店关闭,航空业发展缓慢,以及招待和旅游业已基本停止。在所有这些动荡的过程中,许多品牌都在一个关键要素上失败了,他们并没有在作为公民的共同角色中为客户和同事树立立场。无法识别我们都是公民的品牌将损害他们的未来运营。为了克服这个问题,品牌一定不能坐以待.。首先,他们需要重新审视自己的价值观,目标和愿景,并将其用作在动荡时期做出决策的基础。ICF Next正在授权企业在新常态中取得成功。我们对这三个C的相互依赖性有深入的了解。无限循环可以为企业提供信息,建议并指导企业在前所未有的不确定性时期做正确的事情,并满足公民,客户,客户和同事的需求。Covid-19是不可预见的催化剂,已为客户需求带来了巨大变化。但是,随着一切变化,品牌需要一些洞察力和关键收获来适应业务。我们已经确定了六项有关客户的重要知识,以帮助品牌应对新常态。信任是关键;客户希望了解哪些品牌信守承诺。行动计数和未来的购买决策受品牌在这场危机中的负责任程度影响。这导致了忠诚度的转变。数字就是一切;品牌参与度已完全成为数字化。消费者的消费习惯已被打乱,人们在购买时越来越有眼光。最后,“绿色”仍然很重要–人们仍然坚决同意他们将考虑环保产品。总而言之,客户正在认真对待自己作为公民的角色,并追究品牌责任。这意味着品牌在制定前必须考虑针对三个C的决策。特别是在影响同事的决策方面。这种情况对同事的未来工作提出了几个问题。我们真的需要从上午9点到下午5点工作吗?工作周需要在星期一至星期五吗?工作需要长时间上下班吗?等等。这些问题的答案现在比以前更加明显,因为同事们已经转向了新的工作常态。现在是品牌可以学习有关新常态及其新同事的很多时候了。品牌如何开始管理员工隔离,可以激发有关他们未来经验的新思维。Covid-19和孤立告诉我们,团队合作不需要亲密关系,没有总部就可以交付。我们发现了一些有关同事以及他们对情况的反应的关键知识。他们的归属感正在发生变化,他们的社会规范也发生了变化。这导致他们的进步陷入停滞状态,他们的动力和士气下降。这意味着品牌需要改变他们如何管理同事的想法。无限循环可以提供指导以促进必要的平移。不能再将同事视为同事。它们是公民保护伞的一部分,应这样对待。下一步是什么?驾驭新常态意味着重新思考世界的面貌。品牌需要前进,并希望通过增加透明度和可见性来建立信任,从而扩大规模。品牌还应该重新考虑他们如何看待同事和顾客。使用无限循环框架是进行更改的良好起点。不应将局势视为无法克服的危机,而应将其视为带来福祉的必要催化剂。没有它,可能无法进行更改。
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